• 結論→理由で話す
• 短文で話す
• 端的に話す
• 複数のことを言う場合は初めに全部でいくつあるのか言う
• 具体例を挙げる
• 伝えたいことを繰り返す
• 最後にまとめを言う
• はっきり大きな声で言う

といった感じになると思います。特に目新しい物はないかと思いますが、何事も基本が大事ですので一応まとめておきました。
面接とか職務経歴書なんかを作るときは上記のポイントが抑えられているとよろしいかと思います。
これだけだと味気ないので次からより細かいテクニックに入っていきたいと思います。

全体の流れ

まずは全体の流れについて考えていきたいと思います。
話しの骨格、全体の流れは大きく分けて2つのことを意識するのがよろしいかと思います。
何かというと、

• 良いニュース・悪いニュースの順番
• ピークエンドセオリー

この2つを意識するのがよろしいかと…。良いニュース・悪いニュースの順番は以前に紹介したと思いますが、忘れてしまった…！と言う方のために軽くおさらいしますと、

• 良いニュースを言ってから悪いニュースを伝える→効果：相手の行動を改めさせる場合
• 悪いニュースを言ってから良いニュースを伝える→効果：信頼関係を重視する場合（自分を良くみせる場合）

という感じです。順番により効果が違いますので、まずはどちらが優先すべき内容か、相手に伝えたいのかを考えて話す順番を決めるとよろしいかと思います。
そのほか、良いニュース・悪いニュースについての詳細はこちらをご覧ください。


続いてピークエンドセオリーについてです。ピークエンドセオリーとは話のピーク（一番盛り上がるところ）とエンド（最後）が相手の記憶に残りやすいということを意味しています。つまり、相手に一番伝えたいことはピークとエンドに言うと効果的ということになります。

エンドは話の最後なので分かりやすいですが、ピークは判断が難しいですよね。
そのため、私は、ピークを人工的に作るようにしています。具体的な方法としては、抑揚をつけたり、ピークでゆっくりしゃべるようにしたり、一呼吸置くなどします。
詳しくは下記をご覧ください。

• 早口
• 会話のテンポ

専門用語は使うべきか否か…？

話す際に意外と困るのが専門用語。わかりやすく話すなら使わない方がいいのではないか、いやいや、使った方がこの人の話はためになるぞ！って感じで真剣に聞いてくれていいのではないかなど非常に困る部分ではないかと思います。

まず、結論から申しますと、専門用語は使いすぎても使わなくてもダメだということです。じゃあどうすればいいの…？って質問がきそうですが、専門用語は使った後の流れが大切になってきます。どういうことかというと、

1. 専門用語を使う
2. 使った後に専門用語の説明をする
3. 専門用語の説明の分かりやすい例えを話す
4. 最後にまとめる

というステップを踏むことがいいそうです。
おそらく当ブログもこのような書き方になっているパターンが多いのではないかと思います。説明している側もこの方が分かりやすいですからね～。

「分かりやすく話す」の落とし穴

専門用語の説明のときもそうですが、分かりやすく話しても上手くいかない場合があります。その場合はファインマン効果を疑うのがよろしいかと思います。ファインマン効果とは、分かりやす過ぎて分かった気になって理解する努力をしなくなるという現象です。もう少し詳しく説明すると、

1. ファインマン先生という先生の授業はわかりやすかった
2. だが、分かりやす「過ぎて」皆、分かった気になってしまい復習しなかった。つまり、理解する努力をしなくなってしまった（努力が足りなくなった）
3. 結果、テストの問題が解けなかった

という皮肉な現象のことを言います。
時には分かりづらく話すことや、自分で調べるように話してみるのも大事だということですね。

伝えたいことは3回以上ちりばめていうべし…！

相手に「これだけは伝えたい！心に残したい！」っていう時がありますよね…？
そういう時、まずは一言（単語）にして伝えるのがいいようです。文章にするのはダメということで、これは納得であります。だらだら文章を話されると「結局どこがポイントだったの？」とか「結局何がいいたかったの？」ってなりますよね。だから、一言（単語）を伝えようって気持ちで話すのがよろしいようです。
じゃあ、そういった一言（単語）はどのように残せばいいのでしょうか…？
実は相手の記憶に残すには3回以上ちりばめていうのが効果的ということです。
まず、同じ内容を相手に伝える実験によると、

• 同じ内容を2～3回伝えた→46％覚えていた
• 同じ内容を10回以上伝えた→82％覚えていた

ということで、当たり前ですが、同じ内容は言えば言うほど覚えているそうです。

次に2007年のプリンストン大学の研究によると1人に3回言う（3人がバラバラで伝える）と、90%の効果、つまり影響力があったそうです。
ちょっとわかりづらいので具体例を挙げると、

1. BさんがAさんにこのお菓子はおいしいよ！と伝えた
2. CさんがAさんにこのお菓子はおいしいよ！と伝えた
3. DさんがAさんにこのお菓子はおいしいよ！と伝えた
4. 結果、Aさんはこのお菓子はおいしい！と90%の確率で思うようになった…！

って感じです。これも非常にわかる話で皆がおいしいと言っているものはおいしい気がしてきますし、Amazonでレビューの星が「★★★★☆」と「★☆☆☆☆」があってどっちかを買うとすれば「★★★★☆」を選びますもんね～。90%の影響力があるっていうのも納得です。
因みに広告は3回みないと効果がない（記憶に残らない）そうです。ただし、5回以上みると人はあきるそうです。これも良くわかる話であまりにも同じことばかり言われるとあきますよね…。それにしつこい！ってなりますよね…。あ、自分も気をつけよ…。
そこで対策として表現方法を変えることがいいみたいです。つまり、繰り返しとバリエーションを変えるのが重要ということですね…！
つまり、まとめると、

• 相手の記憶に残すには一言（単語）を3回以上繰り返しバリエーションを変えながらちりばめていうのが効果的

ということになります。
おそらく3回のうち、2回はピークとエンドになると思いますので、残り1回以上を話の隙間に埋めていくのがよろしいかと思います。